ที่ผ่านมาเว็บที่ผมเลิกใช้งานเร็วที่สุดไม่ใช่เว็บที่หน้าตาธรรมดา แต่เป็นเว็บที่กดแล้วต้องเดาว่า “ระบบรับคำสั่งหรือยัง” เพราะไม่มี feedback ชัดเจน ดังนั้นเวลาเจอ AM789 ผมจะสนใจ loading speed ควบคู่กับ response ของปุ่มมากเป็นพิเศษ
แม้หน้าเว็บจะโหลดเร็ว แต่ถ้าหลังแตะเมนูแล้วไม่มีการเปลี่ยนสถานะเลย ผู้ใช้ก็อาจกดซ้ำโดยไม่ตั้งใจ จุดที่ผมชอบในเว็บที่ออกแบบดีคือมีการตอบสนองทันที เช่น ปุ่มเปลี่ยนสถานะหรือหน้าถัดไปเริ่มแสดงอย่างรวดเร็ว ส่วนข้อสังเกตคือไม่ควรใส่ animation หนักเกินความจำเป็น เพราะความลื่นในการใช้งานมีผลมากกว่าความสวยในระยะยาว
